Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi tham gia

Tài khoản 789pro của bạn tuân theo một bộ quy định rõ ràng giúp bảo vệ cả bạn và nền tảng.

Tài khoản cá nhânThanh toán và rút tiềnTrách nhiệm người chơiBảo vệ dữ liệuTranh chấp và liên hệ
789pro Những điều bạn cần biết trước khi tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Các câu hỏi về cách điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản của bạn được giải quyết bởi đội hỗ trợ tiếng Việt của 789pro. Chúng tôi có thể giúp bạn hiểu rõ quyền của mình khi rút tiền, thay đổi tài khoản hoặc tranh chấp một giao dịch. Liên hệ với chúng tôi qua những kênh dưới đây với chi tiết tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt để nói chuyện với đội hỗ trợ ngay lập tức về bất kỳ điều khoản nào.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 789pro để nhận câu trả lời được ghi lại về các vấn đề pháp lý.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần điều cài đặt tài khoản để xem các quyền, xóa dữ liệu hoặc tải xuống lịch sử giao dịch của bạn.

AN TOÀN VỚI DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn theo điều khoản

Dữ liệu tài khoản, lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mục tiêu rút tiền của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789pro được bảo vệ bằng mã hóa SSL để ngăn chặn bên thứ ba đọc.

Xác minh ví

Khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền chỉ đến tài khoản chính chủ của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu thanh toán được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý và giải quyết tranh chấp theo luật pháp.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân của mình qua trung tâm tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp.

Quyền từ chối

Bạn có thể chọn không nhận email tiếp thị và tuỳ chỉnh cài đặt điều cài đặt tùng lúc từ tài khoản.

Tiếp xúc pháp lý

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ để thảo luận các tùy chọn giải quyết.

Những điều mà người chơi hỏi về điều khoản

Dưới đây là câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, thanh toán và tranh chấp. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Có, bạn có thể yêu cầu rút tiền từ ví 789pro của mình bất kỳ lúc nào. Rút tiền được xử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Chúng tôi yêu cầu xác minh ví trước khi hoàn thành. Số tiền sẽ về tài khoản liên kết của bạn trong vài phút

Nếu bạn quên mật khẩu, nhấp vào liên kết 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email được đăng ký của bạn. Vì lý do bảo mật, liên kết này chỉ có hiệu lực trong một giờ.

Các giới hạn nạp tiền tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và luật pháp địa phương. Bạn sẽ thấy giới hạn cụ thể của mình khi chọn phương thức thanh toán trong ứng dụng hoặc trình duyệt.

Không, mỗi tài khoản 789pro là riêng biệt và không thể chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau. Bạn chỉ có thể nạp vào và rút tiền từ tài khoản riêng của mình bằng phương thức thanh toán cá nhân.

Nếu rút tiền không về trong vòng vài phút, hãy kiểm tra tài khoản thanh toán của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Nếu vẫn chưa nhận, hãy liên hệ với hỗ trợ 789pro với chi tiết rút tiền để chúng tôi theo dõi giao dịch.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán, phát hiện gian lận và tuân thủ luật pháp. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho các bên thứ ba ngoài những mục đích này.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ phần cài đặt hoặc bằng cách liên hệ với hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ những gì phải giữ lại theo luật pháp.